שאלות נפוצות

ייצור ושילוח

ממתין לתשלום - הזמנתכם מחכה לאישור תשלום מחברת האשראי.
התקבל תשלום על המוצר - התשלום התקבל במערכות החברה והעבודה ממתינה להיכנס לתור הייצור.
התקבל במערכות הייצור- ההזמנה ממתינה בתור לייצור (משלב זה לא ניתן לבטל את ההזמנה).
בייצור - הזמנה נמצאת בתהליך ייצור.
הזמנה נשלחה - הזמנתכם מוכנה ובדרכה אליכם (בהתאם לשיטת השילוח שנבחרה בעת ביצוע ההזמנה).

לאחר קבלת התשלום על המוצר הזמנתכם תועבר, לרוב תוך כשעה, למערכות הייצור שלנו. משלב זה ואילך לא ניתן לבצע שינויים או לבטל את ההזמנה.
במקרים שבהם יש צורך בשינוי, שירות הלקוחות שלנו ישמח לסייע לכם באמצעות פנייה לכתובת האימייל של שירות הלקוחות: supprot@id-solu.com

אנחנו מתחייבים לייצר כל מוצר תוך שישה ימי עסקים. ימי עסקים הינם ימים א-ה, בין השעות 08:00-15:00 ללא ערבי חג, ימי חג וחול המועד.
הזמנות שיתקבלו לאחר השעה 09:00 בבוקר במערכות החברה יחושבו לצורך מניין ימי הייצור ככאלה שנכנסו למערכות החברה ביום העוקב. זמן השילוח הוא בנוסף לזמן הייצור ויחושב בהתאם לשיטת השילוח שנבחרה.
כל המידע בנוגע להזמנתכם נמצא תחת כפתור "החשבון שלי" באתר. בנוסף, בכל שלב בתהליך ישלח אימייל (לכתובת האימייל אותה סיפקתם בזמן הרישום) המתעד את סטטוס ההזמנה.
למידע נוסף ניתן לפנות לשירות הלקוחות באמצעות שליחת אימייל לכתובת supprot@id-solu.com בציון מספר ההזמנה.
אין אפשרות לצמצם את זמן הייצור. עם זאת, במידה וההזמנה הינה דחופה, ניתן לבחור בשיטת השילוח המהירה ביותר על מנת לקצר את זמני האספקה.

כן, אופציה זאת אפשרית לבחירה בעת ביצוע ההזמנה.

ביצוע הזמנה

בסיום ההזמנה תגיעו לדף סליקה מאובטח בתקן PCI level 1, בדף הסליקה באתר ניתן לשלם באמצעות כל סוגי האשראי למעט דיינרס ואמריקן אקרספרס ובאמצעות pay pal.

על מנת שהנחת הקופון תכנס לתקוף יש להקליד את קוד הקופון במקום המיועד לכך בעגלה וללחוץ על כפתור "הפעל". לאחר ביצוע הפעולה הנחת הקופון תופיע בעגלה.

לחיצה על כפתור "היסטוריית ההזמנות" ב"חשבון שלי" תוביל לדף היסטוריית ההזמנות שלכם. בדף זה תמצאו את כל ההזמנות שבצעתם בעבר. ליד כל הזמנה נמצא כפתור "פרטים".
לחיצה על כפתור זה תאפשר גישה לכפתור "הזמן" באמצעותו תוכלו לבצע מחדש את ההזמנה.
לא ניתן לבטל הזמנה לאחר שהסטטוס שלה שונה ל- "התקבל במערכות הייצור". עם זאת, ניתן לבצע שינוי בשיטת השילוח ושינוי לכתובת השילוח באמצעות פנייה לשרות הלקוחות באימייל, כל עוד ההזמנה נמצאת בסטטוס "בייצור" (את סטטוס ההזמנה ניתן לראות תחת כפתור "היסטוריית הזמנות" בחשבון שלי).
עבור הזמנות המכילות כמות של 30 פריטים ויותר, אנו ממליצים ליצור קשר עם שירות הלקוחות באימייל supprot@id-solu.com
במידה ונתקלתם בבעיה בתהליך ההזמנה, ניתן לפנות אלינו טלפונית ל 03-6361224 בין השעות 09:00-18:00 בימים א-ה או באמצעות האימייל supprot@id-solu.com ואחד מנציגנו יחזור אליכם במהלך 24 השעות הקרובות.
חשבונית מס נשלחת מיד בסיום ההזמנה לחשבון המייל שסופק בעת התשלום.
במידה ויש צורך בחשבונית נוספת - ניתן להשאיר פרטים בטופס יצרת הקשר באתר וחשבונית תישלח אליכם למייל בשנית.

החשבון שלי

שכחתי סיסמה

מוצרים- מסכות

המסכה מיוצרת מ-100% פוליאסטר איכותי.
השימוש מומלץ על ידינו לילדים מעל גיל 14.
שימוש במסכה מתחת לגיל 14 בהשגחת מבוגר בלבד.
החומר ממנו עשויה המסכה אלסטי ויתאים גם לראש הענקי שלך.
כן, ב 30 מעלות ללא סחיטה. אין לשים במייבש! לייבש בצל.
כן, המסכה עשויה מבד מאוורר במיוחד, שהנשימה דרכו קלה.